Términos y condiciones

Política de Envío

Transporte

  • El transporte de entrega de productos está claramente identificado con información de IDEALSA, es un trasporte propio y no utilizamos envíos por terceros.
  • Si su dirección de entrega registrada no tiene cobertura, se le estará llamando a los teléfonos registrados para validar la información enviada

Rastrea tu envío

Tiempo de entrega del pedido

  • Si haces tu pedido de lunes a viernes antes de la 1pm, te llegará al día siguiente. Si pides el sábado y domingo, te llegará el martes.

Otros detalles del envío

  • El costo de envío es Q.20.00 si la compra es inferior a Q.50.00. Desde Q50.00 el envío es GRATIS.
  • El costo de envío de productos incluye traslado gasta la puerta del domicilio o dirección ingresada para la entrega.
  • Recuerde abrir y verificar que los productos recibidos son de acuerdo con lo solicitado y que su pedido se encuentre en buen estado.
  • La persona encargada de la entrega del producto podrá sacar fotos a la hora de la entrega del paquete.
  • La persona encargada de la entrega del producto se limitará a hacer la entrega en el domicilio indicado en la guía de despacho
  • Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete mostrando su documento de identificación y numero de envío.
  • Si cancelas la compra y el pedido ya fue despachado el costo del envío no será devuelto. 
  • Tomar en cuenta que si realizas tus compras en días festivos el día de entrega puede variar.
  • Es muy importante que revises tu producto antes de firmar que recibiste conforme.
  • Una vez firmada la hoja de que recibiste conforme no se aceptarán reclamos sobre daños o producto incompletos.

Políticas de devolución y cambios

  • IDEALSA dispone de un plazo de 24 horas hábiles para que le sea notificada alguna devolución o cambio de acuerdo con la política manejada, a partir de la fecha que se realizó la entrega.
  • Para notificar una devolución deberá comunicarse a Atención al Cliente:

El producto aplica a cambio cuando:

  • El producto recibido no corresponde al detallado en la factura.
  • El producto no es el solicitado en el pedido.
  • El producto llegue dañado o incompleto.

Otros detalles de política de devolución y cambios.

  • Para dudas y saber si tu producto aplica a garantía puedes escribirnos por los siguientes medios:
  • Presentar la factura original.
  • Presentar el producto con su empaque original.

Formas de pago

Tarjetas de credito y debito

  • Ingresa todos los datos solicitados de tu tarjeta y da clic en «Realizar pedido»
  • Se aceptan todas las tarjetas VISA, Master Card y American Express emitidas por el sistema bancario guatemalteco.
  • Todas tus compras realizadas con tarjeta de crédito o débito están protegidas con los certificados de seguridad…

Pago contra entrega

  • Realiza tu pedido en efectivo al recibir tu producto.

Proceso de compra

  • Selecciona el producto que deseas comprar
  • Dependiendo del producto selecciona la presentación.
  • Haz clic en el botón «Añadir al carrito»
  • Cuando ya hayas añadido todos los productos que deseas comprar da clic en el botón del carrito en la parte superior derecha
  • Revisa tus productos seleccionados y da clic en el botón «Ir al checkout»
  • Ingresa tus datos personales para el proceso de facturación y envío
  • Ve a formas de pago
  • Elige tu forma de pago y da clic en «Realizar el pedido»

Promociones

  • Los precios de promociones, productos nuevos, edición limitada y liquidación pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los productos en liquidación y ofertas especiales no cuentan con cambios o devoluciones.
  • Promociones de productos en combos no pueden ser combinados con otras promociones u ofertas.
  • Las promociones de tienda en línea pueden variar con promociones u ofertas en sala de ventas.
  • Los productos de tienda en línea no se pueden cambiar por ofertas en sala de ventas.